Zugriff auf alle
Kundeninformationen von jedem Ort, zu jeder Zeit
Der Vertrieb vieler mittelständischer Unternehmen wird über den eigenen Vertrieb oder einer Kombination aus eigenem Vertrieb und Vertriebspartnern
beziehungsweise Händlern abgewickelt. Infor SyteLine CRM steigert die Effizienz der Vertriebsaktivitäten verschiedener Vertriebskanäle und
ermöglicht somit eine Steigerung des Umsatzes und der Gewinnspanne. CRM unterstützt die Kollaboration von eigenen Vertriebsressourcen und Händlern
über das Internet.
Kommunikation ist der Schlüssel zu erfolgreichen Vertriebskanälen. Es gilt die eigenen Vertriebsmitarbeiter für neue Produkte zu begeistern und
eine klare Übersicht über alle Aktivitäten in den Vertriebskanälen zu behalten. Vertriebsmitarbeiter können nun zu jeder Zeit von jedem
Ort auf Informationen wie Produktspezifikationen, Pricing, Auftragsstatus und andere wichtige Vertriebsinformationen zugreifen.
Infor SyteLine CRM automatisiert durch eine Abbildung von Vertriebsprozessen und Service-Projekten die Prozesse des Vertriebskanals. Sämtliche
Aktivitäten werden somit transparent. Das integrierte OLAP-Tool von Microsoft ermöglicht eine Onlineanalyse. Im Standard stehen Analysen wie
durchschnittlicher Vertriebszyklus, Abschlussquoten, etc. sowie vorbereitete Reports zur Verfügung.
Infor SyteLine CRM stellt folgende Funktionalitäten zur Unterstützung der Vertriebskanäle bereit:
- Finden von Produkten und Preisen, schnelle Konfiguration, platzieren und Verwalten von Aufträgen im Namen des Kunden
- Bereitstellen von Angeboten in Echtzeit, mit geprüfter Korrektheit
- Einsehen des Auftragsstatus online
- Verkürzen der Verkaufszyklen durch verbesserte Effizienz im Vertriebskanal
- Planen, Durchführen und Analysieren von Marketing-Kampagnen auf mehreren Ebenen
- 24x7 Zugriff auf Leads, Verkaufsprozesse und Aktivitäten
- Zugriff auf Kundenhistorie und offene/abgeschlossene Servicefälle
- Einblick in Servicevereinbarungen
